データ削除ポリシー
発効日： 2026年7月15日
概要
CrePal.ai（以下「当社」）は、お客様の個人データに対する管理権を尊重します。GDPRおよびCCPAを含む適用されるデータ保護法に従い、お客様はご自身のアカウントに関連付けられた個人データの削除をリクエストできます。
本データ削除ポリシーでは、当社が保有する可能性のあるデータ、削除リクエストの提出方法、削除される内容、法律により保持が求められる場合に保持される情報、および処理中に当社がお客様とどのように連絡を取るかについて説明します。
当社が収集する可能性のあるデータ
本サービス（ウェブサイトまたはアプリ）をご利用の際、当社は以下のカテゴリーのデータを収集・保存する場合があります：
- アカウント情報：メールアドレス、表示名、プロフィール画像、認証情報。
- ユーザー生成コンテンツ：お客様が作成またはアップロードするプロジェクト、動画、画像、音声、スクリプトなどの創作素材。
- 利用データ：サービスの運営および改善に必要な設定、環境設定、利用履歴。
- デバイス情報：デバイスの種類、オペレーティングシステム、アプリまたはブラウザのバージョン。
- お支払いおよびサブスクリプション記録：取引履歴およびサブスクリプションの状態。お支払いカードの詳細は第三者の決済プロバイダーによって処理され、CrePalには保存されません。
当社の収集および利用に関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
データ削除のリクエスト方法
個人データの削除をリクエストするには、アカウントに登録されているメールアドレスから[email protected]までメールをお送りください。
以下の内容を含めてください：
- 件名：データ削除リクエスト – [お客様のアカウントメールアドレス]
- CrePalアカウントに登録されているメールアドレス
- アカウントおよび関連する個人データの削除を希望する旨の明確な記載
以下のメールテンプレートをご利用いただけます：
件名：データ削除リクエスト – [お客様のアカウントメールアドレス]
本文：
CrePalサポートチーム様
私は自分のCrePalアカウントおよびそれに関連する個人データの削除をリクエストいたします。
アカウントメールアドレス：[登録済みメールアドレス]
リクエストの種類：アカウントおよびデータの完全削除
この操作は永久的なものであり、私のプロジェクトおよびコンテンツは削除され、復元できないことを理解しています。
本リクエストの受領確認と、削除完了時のご連絡をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
[お客様の氏名]
削除処理のタイムライン
- 受領確認：当社は3営業日以内に受領を確認するよう努めます。
- 本人確認：不正な削除を防ぐため、リクエストを処理する前にお客様の本人確認のためご連絡することがあります。
- 処理：本人確認後、法律により長い期間が認められている場合または必要とされる場合を除き、30日以内に削除を処理します。
- 完了通知：削除が完了すると、確認メールをお送りします。
削除される内容
確認済みの削除リクエストが処理された後、当社は以下を削除または匿名化します：
- お客様のアカウントプロフィールおよびログイン情報
- アカウントに関連するプロジェクトおよび創作コンテンツ
- アカウントに紐づく利用履歴および環境設定
- アカウントのために当社システムに保存されている関連ファイル
重要：削除は永久的なものであり、元に戻すことはできません。リクエストを送信する前に、保持したいコンテンツはダウンロードしてください。
当社が保持する可能性のあるデータ
限られた状況において、削除リクエストの後も当社が一定の情報を保持する場合があります：
- 法令・税務コンプライアンス：税務、会計、または規制上の義務のために必要な取引または請求記録。
- 不正防止およびセキュリティ：不正利用、詐欺、またはセキュリティインシデントを防止するために必要な限定的な記録。
- 法的手続き：法的手続き、政府からの要請への対応、または法的請求の確立・行使・防御のために保持しなければならないデータ。
保持されたデータは安全に管理され、上記の目的にのみ使用されます。
第三者サービス
本ポリシーは、CrePalが保有するデータを対象としています。第三者プロバイダー（例：GoogleまたはApple）でサインインした場合、そのプロバイダー側でも権限やデータの管理が必要になることがあります：
お問い合わせ
本データ削除ポリシーに関するご質問、または削除リクエストに関するサポートが必要な場合は[email protected]までご連絡ください。
当社の完全なプライバシー実践については、プライバシーポリシーをご覧ください。