سياسة حذف البيانات

تاريخ السريان: 15 يوليو 2026

نظرة عامة

في CrePal.ai («نحن»)، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك.

توضح سياسة حذف البيانات هذه البيانات التي قد نحتفظ بها، وكيفية تقديم طلب الحذف، وما نحذفه، وما قد نحتفظ به عندما يقتضي القانون ذلك، وكيف سنتواصل معك أثناء العملية.

البيانات التي قد نجمعها

عند استخدامك للخدمة (الموقع أو التطبيق)، قد نجمع ونخزن فئات البيانات التالية:

معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، واسم العرض، وصورة الملف الشخصي، وبيانات الاعتماد للمصادقة.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم: المشاريع ومقاطع الفيديو والصور والصوت والنصوص والأصول الإبداعية الأخرى التي تنشئها أو ترفعها.
بيانات الاستخدام: التفضيلات والإعدادات وسجل التفاعل اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق أو المتصفح.
سجلات الدفع والاشتراك: سجل المعاملات وحالة الاشتراك. تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع بواسطة مزودي دفع من جهات خارجية ولا تخزنها CrePal.

لوصف أوفى لممارسات الجمع والاستخدام لدينا، راجع سياسة الخصوصية.

كيفية طلب حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك الشخصية، أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] من عنوان البريد المرتبط بحسابك.

يُرجى تضمين ما يلي:

الموضوع: طلب حذف بيانات – [بريد حسابك]
عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحساب CrePal الخاص بك
بيان واضح بأنك تريد حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به

يمكنك استخدام نموذج البريد التالي:

الموضوع: طلب حذف بيانات – [بريد حسابك]

النص:
فريق دعم CrePal المحترم،

أطلب حذف حساب CrePal الخاص بي والبيانات الشخصية المرتبطة به.

بريد الحساب: [عنوان بريدك المسجل]
نوع الطلب: حذف كامل للحساب والبيانات

أفهم أن هذا الإجراء نهائي وأن مشاريعي ومحتواي سيُحذفان ولا يمكن استعادتهما.

يُرجى تأكيد استلام هذا الطلب وإبلاغي عند اكتمال الحذف.

شكرًا،
[اسمك]

الجدول الزمني لعملية الحذف

تأكيد الاستلام: نسعى لتأكيد الاستلام خلال 3 أيام عمل.
التحقق من الهوية: قد نتواصل معك للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب لمنع عمليات الحذف غير المصرح بها.
المعالجة: بعد التحقق، نعالج الحذف خلال 30 يومًا، ما لم يسمح القانون أو يتطلب فترة أطول.
التأكيد: سنرسل بريد تأكيد عند اكتمال الحذف.

ما يتم حذفه

بعد معالجة طلب حذف تم التحقق منه، نحذف أو نُجهّل:

ملف حسابك وبيانات تسجيل الدخول
المشاريع والمحتوى الإبداعي المرتبط بحسابك
سجل الاستخدام والتفضيلات المرتبطة بحسابك
الملفات المرتبطة المخزنة على أنظمتنا لحسابك

مهم: الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. نزّل أي محتوى ترغب في الاحتفاظ به قبل تقديم الطلب.

البيانات التي قد نحتفظ بها

في ظروف محدودة، قد نحتفظ ببعض المعلومات بعد طلب الحذف:

الامتثال القانوني والضريبي: سجلات المعاملات أو الفوترة المطلوبة للالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية.
منع الاحتيال والأمان: سجلات محدودة لازمة لمنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو حوادث الأمن.
الإجراءات القانونية: البيانات التي يجب أن نحتفظ بها للامتثال للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية.

أي بيانات محتفظ بها تُحفظ بأمان وتُستخدم فقط للأغراض أعلاه.

خدمات الجهات الخارجية

تغطي هذه السياسة البيانات التي تحتفظ بها CrePal. إذا سجّلت الدخول عبر مزود خارجي (مثل Google أو Apple)، فقد تحتاج أيضًا إلى إدارة الأذونات أو البيانات لدى ذلك المزود:

اتصل بنا

أسئلة حول سياسة حذف البيانات هذه أو المساعدة في طلب حذف: [email protected].

لممارسات الخصوصية الكاملة لدينا، راجع سياسة الخصوصية.