Priser

Politik for datasletning

Ikrafttrædelsesdato: 15. juli 2026

Oversigt

Hos CrePal.ai (“Vi”) respekterer Vi Din ret til at kontrollere Dine personoplysninger. I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR og CCPA, kan Du anmode om sletning af personoplysninger knyttet til Din konto.

Denne politik for datasletning forklarer, hvilke data Vi kan opbevare, hvordan Du indsender en sletteanmodning, hvad Vi sletter, hvad Vi kan bevare, når loven kræver det, og hvordan Vi kommunikerer med Dig under processen.

Data, Vi kan indsamle

Når Du bruger Tjenesten (Websted eller App), kan Vi indsamle og gemme følgende datakategorier:

  • Kontooplysninger: e-mailadresse, vist navn, profilbillede og autentificeringsoplysninger.
  • Brugergenereret indhold: projekter, videoer, billeder, lyd, scripts og andre kreative aktiver, som Du opretter eller uploader.
  • Brugsdata: præferencer, indstillinger og interaktionshistorik, der er nødvendige for at drive og forbedre Tjenesten.
  • Enhedsoplysninger: enhedstype, operativsystem og app- eller browserversion.
  • Betalings- og abonnementsoplysninger: transaktionshistorik og abonnementsstatus. Betalingskortdetaljer behandles af tredjepartsbetalingsudbydere og gemmes ikke af CrePal.

For en mere fuldstændig beskrivelse af Vores indsamlings- og brugspraxis, se Vores Privatlivspolitik.

Sådan anmoder Du om datasletning

For at anmode om sletning af Dine personoplysninger skal Du sende Os en e-mail til [email protected] fra den e-mailadresse, der er knyttet til Din konto.

Medtag venligst:

  • Emne: Anmodning om datasletning – [Din konto-e-mail]
  • Den e-mailadresse, der er registreret til Din CrePal-konto
  • En klar erklæring om, at Du ønsker Din konto og tilknyttede personoplysninger slettet

Du kan bruge følgende e-mailskabelon:

Emne: Anmodning om datasletning – [Din konto-e-mail]

Brødtekst:
Kære CrePal-supportteam,

Jeg anmoder om sletning af min CrePal-konto og de personoplysninger, der er knyttet til den.

Konto-e-mail: [Din registrerede e-mailadresse]
Anmodningstype: Fuld konto- og datasletning

Jeg forstår, at denne handling er permanent, og at mine projekter og mit indhold vil blive slettet og ikke kan gendannes.

Bekræft venligst modtagelsen af denne anmodning, og underret mig, når sletningen er fuldført.

Tak,
[Dit navn]

Tidslinje for sletteprocessen

  • Modtagelsesbekræftelse: Vi tilstræber at bekræfte modtagelsen inden for 3 hverdage.
  • Identitetsverifikation: Vi kan kontakte Dig for at verificere Din identitet, før Vi behandler anmodningen, for at forhindre uautoriserede sletninger.
  • Behandling: Efter verifikation behandler Vi sletningen inden for 30 dage, medmindre en længere periode er tilladt eller påkrævet ved lov.
  • Bekræftelse: Vi sender en bekræftelses-e-mail, når sletningen er fuldført.

Hvad der slettes

Efter behandling af en verificeret sletteanmodning fjerner eller anonymiserer Vi:

  • Din kontoprofil og loginoplysninger
  • Projekter og kreativt indhold knyttet til Din konto
  • Brugshistorik og præferencer knyttet til Din konto
  • Tilknyttede filer, der er gemt på Vores systemer for Din konto

Vigtigt: Sletning er permanent og uigenkaldelig. Download eventuelt indhold, Du ønsker at beholde, før Du indsender en anmodning.

Data, Vi kan bevare

I begrænsede tilfælde kan Vi bevare bestemte oplysninger efter en sletteanmodning:

  • Juridisk og skattecompliance: transaktions- eller faktureringsregistreringer, der kræves til skatte-, regnskabs- eller tilsynsforpligtelser.
  • Forebyggelse af svindel og sikkerhed: begrænsede registreringer, der er nødvendige for at forhindre misbrug, svindel eller sikkerhedshændelser.
  • Retlige processer: data, Vi skal opbevare for at overholde retlige processer, myndighedsanmodninger eller for at etablere, udøve eller forsvare retlige krav.

Eventuelle bevarede data opbevares sikkert og bruges kun til ovenstående formål.

Tredjepartstjenester

Denne politik dækker data, som CrePal opbevarer. Hvis Du har logget ind med en tredjepartsudbyder (f.eks. Google eller Apple), skal Du muligvis også administrere tilladelser eller data hos den pågældende udbyder:

Kontakt Os

Spørgsmål om denne politik for datasletning eller hjælp til en sletteanmodning: [email protected].

For Vores fulde privatlivspraksis, se Privatlivspolitikken.