Richtlinie zur Datenlöschung

Gültig ab: 15. Juli 2026

Überblick

Bei CrePal.ai („Wir“, „Uns“ oder „Unser“) respektieren Wir Ihr Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu kontrollieren. Im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO und des CCPA, können Sie die Löschung personenbezogener Daten verlangen, die mit Ihrem Konto verbunden sind.

Diese Richtlinie zur Datenlöschung erläutert, welche Daten Wir speichern können, wie Sie einen Löschantrag stellen, was Wir löschen, was Wir bei gesetzlicher Verpflichtung speichern dürfen und wie Wir während des Verfahrens mit Ihnen kommunizieren.

Daten, die Wir erheben können

Wenn Sie den Dienst (Website oder App) nutzen, können Wir folgende Datenkategorien erheben und speichern:

Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Anzeigename, Profilbild und Authentifizierungsdaten.
Nutzerinhalte: Projekte, Videos, Bilder, Audio, Skripte und andere kreative Inhalte, die Sie erstellen oder hochladen.
Nutzungsdaten: Einstellungen, Präferenzen und Interaktionsverlauf, die zum Betrieb und zur Verbesserung des Dienstes erforderlich sind.
Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem sowie App- oder Browserversion.
Zahlungs- und Abonnementdaten: Transaktionsverlauf und Abonnementstatus. Zahlungskartendaten werden von Drittanbietern verarbeitet und nicht von CrePal gespeichert.

Eine ausführlichere Beschreibung Unserer Erhebungs- und Nutzungspraxis finden Sie in Unserer Datenschutzerklärung.

So beantragen Sie die Datenlöschung

Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, senden Sie Uns eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Betreff: Löschantrag – [Ihre Konto-E-Mail]
Die E-Mail-Adresse, die für Ihr CrePal-Konto registriert ist
Eine klare Erklärung, dass Sie Ihr Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen lassen möchten

Sie können die folgende E-Mail-Vorlage verwenden:

Betreff: Löschantrag – [Ihre Konto-E-Mail]

Text:
Sehr geehrtes CrePal-Support-Team,

Ich beantrage die Löschung meines CrePal-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten.

Konto-E-Mail: [Ihre registrierte E-Mail-Adresse]
Antragsart: Vollständige Konto- und Datenlöschung

Ich verstehe, dass diese Aktion dauerhaft ist und dass meine Projekte und Inhalte gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.

Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Antrags und benachrichtigen Sie mich, wenn die Löschung abgeschlossen ist.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Ablauf und Fristen

Eingangsbestätigung: Wir bemühen Uns, den Eingang innerhalb von 3 Werktagen zu bestätigen.
Identitätsprüfung: Wir können Sie kontaktieren, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor Wir den Antrag bearbeiten, um unbefugte Löschungen zu verhindern.
Bearbeitung: Nach der Prüfung bearbeiten Wir die Löschung innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist zulässig oder erforderlich ist.
Abschluss: Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Löschung abgeschlossen ist.

Was gelöscht wird

Nach Bearbeitung eines verifizierten Löschantrags entfernen oder anonymisieren Wir:

Ihr Kontoprofil und Ihre Anmeldedaten
Mit Ihrem Konto verbundene Projekte und kreative Inhalte
Nutzungsverlauf und Einstellungen Ihres Kontos
Zugehörige Dateien, die für Ihr Konto in Unseren Systemen gespeichert sind

Wichtig: Die Löschung ist dauerhaft und unwiderruflich. Laden Sie Inhalte herunter, die Sie behalten möchten, bevor Sie einen Antrag stellen.

Daten, die Wir speichern dürfen

In begrenzten Fällen können Wir bestimmte Informationen auch nach einem Löschantrag speichern:

Rechtliche und steuerliche Pflichten: Transaktions- oder Abrechnungsdaten, die für Steuer-, Buchhaltungs- oder Aufsichtspflichten erforderlich sind.
Betrugsprävention und Sicherheit: begrenzte Aufzeichnungen zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen.
Rechtsverfahren: Daten, die Wir aufbewahren müssen, um rechtlichen Verfahren, behördlichen Anfragen nachzukommen oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Aufbewahrte Daten werden sicher gespeichert und nur für die oben genannten Zwecke verwendet.

Dienste Dritter

Diese Richtlinie gilt für Daten, die CrePal speichert. Wenn Sie sich über einen Drittanbieter (z. B. Google oder Apple) angemeldet haben, müssen Sie Berechtigungen oder Daten ggf. auch bei diesem Anbieter verwalten:

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie zur Datenlöschung oder Unterstützung bei einem Löschantrag: [email protected].

Unsere vollständigen Datenschutzpraktiken finden Sie in der Datenschutzerklärung.