Informativa sulla cancellazione dei dati
Data di entrata in vigore: 15 luglio 2026
Panoramica
In CrePal.ai (“Noi”), rispettiamo il Suo diritto di controllare i Suoi Dati personali. In conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi il GDPR e il CCPA, può richiedere la cancellazione dei Dati personali associati al Suo Account.
La presente Informativa sulla cancellazione dei dati spiega quali dati possiamo conservare, come presentare una richiesta di cancellazione, cosa cancelliamo, cosa possiamo trattenere quando richiesto dalla legge e come comunicheremo con Lei durante il processo.
Dati che possiamo raccogliere
Quando utilizza il Servizio (Sito o App), possiamo raccogliere e memorizzare le seguenti categorie di dati:
- Informazioni dell’account: indirizzo e-mail, nome visualizzato, immagine del profilo e credenziali di autenticazione.
- Contenuti generati dall’utente: progetti, video, immagini, audio, script e altri asset creativi che crea o carica.
- Dati di utilizzo: preferenze, impostazioni e cronologia delle interazioni necessari per gestire e migliorare il Servizio.
- Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo e versione dell’app o del browser.
- Pagamenti e abbonamenti: cronologia delle transazioni e stato dell’abbonamento. I dettagli della carta di pagamento sono elaborati da fornitori terzi e non sono memorizzati da CrePal.
Per una descrizione più completa delle nostre pratiche di raccolta e utilizzo, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
Come richiedere la cancellazione dei dati
Per richiedere la cancellazione dei Suoi Dati personali, ci invii un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo e-mail collegato al Suo Account.
La preghiamo di includere:
- Oggetto: Richiesta di cancellazione dei dati – [E-mail del Suo account]
- L’indirizzo e-mail registrato per il Suo Account CrePal
- Una dichiarazione chiara che desidera cancellare il Suo Account e i Dati personali associati
Può utilizzare il seguente modello di e-mail:
Oggetto: Richiesta di cancellazione dei dati – [E-mail del Suo account]
Corpo:
Gentile team di supporto CrePal,
Richiedo la cancellazione del mio Account CrePal e dei Dati personali ad esso associati.
E-mail dell’account: [Il Suo indirizzo e-mail registrato]
Tipo di richiesta: Cancellazione completa di account e dati
Comprendo che questa azione è permanente e che i miei progetti e contenuti saranno cancellati e non potranno essere recuperati.
Vi prego di confermare la ricezione di questa richiesta e di avvisarmi quando la cancellazione sarà completata.
Grazie,
[Il Suo nome]
Tempistiche del processo di cancellazione
- Conferma di ricezione: Miriamo a confermare la ricezione entro 3 giorni lavorativi.
- Verifica dell’identità: Possiamo contattarla per verificare la Sua identità prima di elaborare la richiesta, per prevenire cancellazioni non autorizzate.
- Elaborazione: Dopo la verifica, elaboriamo la cancellazione entro 30 giorni, salvo che un periodo più lungo sia consentito o richiesto dalla legge.
- Conferma: Invieremo un’e-mail di conferma quando la cancellazione sarà completata.
Cosa viene cancellato
Dopo l’elaborazione di una richiesta di cancellazione verificata, rimuoviamo o anonimizziamo:
- Il profilo del Suo Account e le credenziali di accesso
- Progetti e contenuti creativi associati al Suo Account
- Cronologia di utilizzo e preferenze legate al Suo Account
- File associati archiviati sui nostri sistemi per il Suo Account
Importante: La cancellazione è permanente e irreversibile. Scarichi eventuali contenuti che desidera conservare prima di inviare una richiesta.
Dati che possiamo trattenere
In circostanze limitate, possiamo trattenere alcune informazioni dopo una richiesta di cancellazione:
- Conformità legale e fiscale: registrazioni di transazioni o fatturazione richieste per obblighi fiscali, contabili o regolamentari.
- Prevenzione delle frodi e sicurezza: registrazioni limitate necessarie per prevenire abusi, frodi o incidenti di sicurezza.
- Procedimenti legali: dati che dobbiamo conservare per ottemperare a procedimenti legali, richieste governative, o per stabilire, esercitare o difendere diritti.
Qualsiasi dato trattenuto è conservato in modo sicuro e utilizzato solo per gli scopi sopra indicati.
Servizi di terze parti
La presente Informativa riguarda i dati detenuti da CrePal. Se ha effettuato l’accesso con un provider di terze parti (ad esempio Google o Apple), potrebbe anche dover gestire autorizzazioni o dati presso tale provider:
Contattaci
Domande su questa Informativa sulla cancellazione dei dati o assistenza per una richiesta di cancellazione: [email protected].
Per le nostre pratiche di privacy complete, consulti l’Informativa sulla privacy.