資料刪除政策
生效日期： 2026年7月15日
概述
CrePal.ai（「我們」）尊重您對個人資料的控制權。根據適用的資料保護法律（包括 GDPR 與 CCPA），您可以請求刪除與您的帳戶相關聯的個人資料。
本《資料刪除政策》說明我們可能持有的資料類型、如何提交刪除請求、我們會刪除哪些內容、在法律要求下可能保留哪些資訊，以及我們在處理過程中如何與您溝通。
我們可能收集的資料
當您使用本服務（網站或 App）時，我們可能收集並儲存以下類別的資料：
- 帳戶資訊：電子信箱、顯示名稱、頭像及身分驗證憑證。
- 使用者產生內容：您建立或上傳的專案、影片、圖片、音訊、腳本及其他創作素材。
- 使用資料：偏好設定、配置以及為營運與改進服務所需的互動紀錄。
- 裝置資訊：裝置類型、作業系統，以及 App 或瀏覽器版本。
- 支付與訂閱紀錄：交易歷史與訂閱狀態。銀行卡等支付細節由第三方支付服務商處理，CrePal 不儲存。
有關收集與使用實務的完整說明，請參閱我們的隱私權政策。
如何請求刪除資料
請使用與您帳戶關聯的電子信箱，向 [email protected] 寄送刪除請求。
請在郵件中包含：
- 主旨：資料刪除請求 – [您的帳戶信箱]
- 您註冊 CrePal 帳戶時使用的電子信箱
- 明確說明您希望刪除帳戶及關聯個人資料
您可參考以下郵件範本：
主旨：資料刪除請求 – [您的帳戶信箱]
正文：
親愛的 CrePal 支援團隊：
我請求刪除我的 CrePal 帳戶以及與之關聯的個人資料。
帳戶信箱：[您的註冊信箱]
請求類型：完整帳戶與資料刪除
我理解此操作不可撤銷，我的專案與內容將被刪除且無法復原。
請確認已收到本請求，並在刪除完成後通知我。
謝謝，
[您的姓名]
刪除處理時程
- 確認收到：我們通常在 3 個工作天內確認收到您的請求。
- 身分核實：為防止未經授權的刪除，我們可能聯繫您核實身分。
- 處理：核實通過後，我們一般在 30 日內完成刪除，除非法律允許或要求更長期限。
- 完成通知：刪除完成後，我們將向您寄送確認郵件。
將被刪除的內容
在核實通過的刪除請求處理完成後，我們將刪除或匿名化：
- 您的帳戶資料與登入憑證
- 與您帳戶關聯的專案與創作內容
- 與您帳戶相關的使用紀錄與偏好設定
- 系統中為您帳戶儲存的相關檔案
重要提示：刪除是永久性的且不可撤銷。提交請求前，請自行下載您希望保留的內容。
我們可能保留的資料
在有限情形下，即使收到刪除請求，我們仍可能保留部分資訊：
- 法律與稅務合規：為稅務、會計或監管義務所需的交易或帳單紀錄。
- 防詐欺與安全：為防止濫用、詐欺或安全事件所需的有限紀錄。
- 法律程序：為遵守法律程序、政府要求，或為確立、行使或抗辯法律主張而必須保留的資料。
任何保留的資料將妥善保管，並僅用於上述目的。
第三方服務
本政策適用於 CrePal 持有的資料。若您透過第三方（例如 Google 或 Apple）登入，您可能還需要在相應服務商處管理權限或資料：
聯絡我們
關於本《資料刪除政策》的問題，或需要協助提交刪除請求，請聯絡：[email protected]。
完整隱私實務請參閱隱私權政策。