数据删除政策
生效日期： 2026年7月15日
概述
CrePal.ai（“我们”）尊重您对个人数据的控制权。根据适用的数据保护法律（包括 GDPR 与 CCPA），您可以请求删除与您的账户相关联的个人数据。
本《数据删除政策》说明我们可能持有的数据类型、如何提交删除请求、我们会删除哪些内容、在法律要求下可能保留哪些信息，以及我们在处理过程中如何与您沟通。
我们可能收集的数据
当您使用本服务（网站或 App）时，我们可能收集并存储以下类别的数据：
- 账户信息：电子邮箱、显示名称、头像及身份验证凭据。
- 用户生成内容：您创建或上传的项目、视频、图片、音频、脚本及其他创作素材。
- 使用数据：偏好设置、配置以及为运营与改进服务所需的交互记录。
- 设备信息：设备类型、操作系统，以及 App 或浏览器版本。
- 支付与订阅记录：交易历史与订阅状态。银行卡等支付细节由第三方支付服务商处理，CrePal 不存储。
有关收集与使用实践的完整说明，请参阅我们的隐私政策。
如何请求删除数据
请使用与您账户关联的电子邮箱，向 [email protected] 发送删除请求。
请在邮件中包含：
- 主题：数据删除请求 – [您的账户邮箱]
- 您注册 CrePal 账户时使用的电子邮箱
- 明确说明您希望删除账户及关联个人数据
您可参考以下邮件模板：
主题：数据删除请求 – [您的账户邮箱]
正文：
尊敬的 CrePal 支持团队：
我请求删除我的 CrePal 账户以及与之关联的个人数据。
账户邮箱：[您的注册邮箱]
请求类型：完整账户与数据删除
我理解此操作不可撤销，我的项目与内容将被删除且无法恢复。
请确认已收到本请求，并在删除完成后通知我。
谢谢，
[您的姓名]
删除处理时间线
- 确认收到：我们通常在 3 个工作日内确认收到您的请求。
- 身份核实：为防止未经授权的删除，我们可能联系您核实身份。
- 处理：核实通过后，我们一般在 30 日内完成删除，除非法律允许或要求更长期限。
- 完成通知：删除完成后，我们将向您发送确认邮件。
将被删除的内容
在核实通过的删除请求处理完成后，我们将删除或匿名化：
- 您的账户资料与登录凭据
- 与您账户关联的项目与创作内容
- 与您账户相关的使用记录与偏好设置
- 系统中为您账户存储的相关文件
重要提示：删除是永久性的且不可撤销。提交请求前，请自行下载您希望保留的内容。
我们可能保留的数据
在有限情形下，即使收到删除请求，我们仍可能保留部分信息：
- 法律与税务合规：为税务、会计或监管义务所需的交易或账单记录。
- 防欺诈与安全：为防止滥用、欺诈或安全事件所需的有限记录。
- 法律程序：为遵守法律程序、政府要求，或为确立、行使或抗辩法律主张而必须保留的数据。
任何保留的数据将妥善保管，并仅用于上述目的。
第三方服务
本政策适用于 CrePal 持有的数据。若您通过第三方（例如 Google 或 Apple）登录，您可能还需要在相应服务商处管理权限或数据：
联系我们
关于本《数据删除政策》的问题，或需要协助提交删除请求，请联系：[email protected]。
完整隐私实践请参阅隐私政策。