Política de Exclusão de Dados

Data de vigência: 15 de julho de 2026

Visão geral

Na CrePal.ai (“Nós”), respeitamos o Seu direito de controlar os Seus Dados pessoais. De acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o RGPD e a CCPA, Você pode solicitar a exclusão dos Dados pessoais associados à Sua Conta.

Esta Política de Exclusão de Dados explica quais dados Podemos reter, como enviar um pedido de exclusão, o que excluímos, o que Podemos conservar quando exigido por lei e como Nos comunicaremos com Você durante o processo.

Dados que Podemos coletar

Quando Você usa o Serviço (Site ou App), Podemos coletar e armazenar as seguintes categorias de dados:

Informações da conta: endereço de e-mail, nome de exibição, foto de perfil e credenciais de autenticação.
Conteúdo gerado pelo usuário: projetos, vídeos, imagens, áudio, roteiros e outros ativos criativos que Você cria ou envia.
Dados de uso: preferências, configurações e histórico de interação necessários para operar e melhorar o Serviço.
Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do app ou navegador.
Pagamentos e assinaturas: histórico de transações e status da assinatura. Os dados do cartão de pagamento são processados por provedores terceiros e não são armazenados pela CrePal.

Para uma descrição mais completa das Nossas práticas de coleta e uso, consulte a Nossa Política de Privacidade.

Como solicitar a exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos Seus Dados pessoais, envie-Nos um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail vinculado à Sua Conta.

Inclua:

Assunto: Pedido de exclusão de dados – [E-mail da Sua conta]
O endereço de e-mail registrado na Sua Conta CrePal
Uma declaração clara de que Você deseja excluir a Sua Conta e os Dados pessoais associados

Você pode usar o seguinte modelo de e-mail:

Assunto: Pedido de exclusão de dados – [E-mail da Sua conta]

Corpo:
Prezada equipe de suporte da CrePal,

Solicito a exclusão da minha Conta CrePal e dos Dados pessoais associados a ela.

E-mail da conta: [Seu endereço de e-mail registrado]
Tipo de pedido: Exclusão completa de conta e dados

Entendo que esta ação é permanente e que meus projetos e conteúdos serão excluídos e não poderão ser recuperados.

Por favor, confirmem o recebimento deste pedido e avisem-me quando a exclusão estiver concluída.

Obrigado,
[Seu nome]

Prazos do processo de exclusão

Confirmação de recebimento: Visamos confirmar o recebimento em até 3 dias úteis.
Verificação de identidade: Podemos entrar em contato para verificar a Sua identidade antes de processar o pedido, a fim de evitar exclusões não autorizadas.
Processamento: Após a verificação, processamos a exclusão em até 30 dias, salvo se um período mais longo for permitido ou exigido por lei.
Confirmação: Enviaremos um e-mail de confirmação quando a exclusão estiver concluída.

O que é excluído

Após o processamento de um pedido de exclusão verificado, removemos ou anonimizamos:

O perfil da Sua Conta e as credenciais de login
Projetos e conteúdo criativo associados à Sua Conta
Histórico de uso e preferências vinculados à Sua Conta
Arquivos associados armazenados em Nossos sistemas para a Sua Conta

Importante: A exclusão é permanente e irreversível. Baixe qualquer conteúdo que deseje manter antes de enviar um pedido.

Dados que Podemos reter

Em circunstâncias limitadas, Podemos reter certas informações após um pedido de exclusão:

Conformidade legal e fiscal: registros de transações ou faturamento exigidos para obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias.
Prevenção de fraude e segurança: registros limitados necessários para prevenir abuso, fraude ou incidentes de segurança.
Processos legais: dados que devemos manter para cumprir processos legais, solicitações governamentais, ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Qualquer dado retido é mantido com segurança e usado apenas para as finalidades acima.

Serviços de terceiros

Esta Política cobre os dados mantidos pela CrePal. Se Você entrou com um provedor terceiro (por exemplo, Google ou Apple), Também pode precisar gerenciar permissões ou dados com esse provedor:

Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política de Exclusão de Dados ou ajuda com um pedido de exclusão: [email protected].

Para as Nossas práticas de privacidade completas, consulte a Política de Privacidade.