Politique de suppression des données
Date d’effet : 15 juillet 2026
Aperçu
Chez CrePal.ai (« Nous »), Nous respectons Votre droit de contrôler Vos Données personnelles. Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et le CCPA, Vous pouvez demander la suppression des Données personnelles associées à Votre Compte.
La présente Politique de suppression des données explique quelles données Nous pouvons détenir, comment soumettre une demande de suppression, ce que Nous supprimons, ce que Nous pouvons conserver lorsque la loi l’exige, et comment Nous communiquerons avec Vous pendant le processus.
Données que Nous pouvons collecter
Lorsque Vous utilisez le Service (Site ou Application), Nous pouvons collecter et stocker les catégories de données suivantes :
- Informations de compte : adresse e-mail, nom d’affichage, photo de profil et identifiants d’authentification.
- Contenu généré par l’utilisateur : projets, vidéos, images, audio, scripts et autres actifs créatifs que Vous créez ou téléversez.
- Données d’utilisation : préférences, paramètres et historique d’interaction nécessaires pour exploiter et améliorer le Service.
- Informations sur l’appareil : type d’appareil, système d’exploitation et version de l’application ou du navigateur.
- Paiements et abonnements : historique des transactions et statut d’abonnement. Les détails de carte de paiement sont traités par des prestataires tiers et ne sont pas stockés par CrePal.
Pour une description plus complète de Nos pratiques de collecte et d’utilisation, consultez Notre Politique de confidentialité.
Comment demander la suppression des données
Pour demander la suppression de Vos Données personnelles, envoyez-Nous un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail liée à Votre Compte.
Veuillez inclure :
- Objet : Demande de suppression de données – [Votre e-mail de compte]
- L’adresse e-mail enregistrée pour Votre Compte CrePal
- Une déclaration claire indiquant que Vous souhaitez supprimer Votre Compte et les Données personnelles associées
Vous pouvez utiliser le modèle d’e-mail suivant :
Objet : Demande de suppression de données – [Votre e-mail de compte]
Corps :
Chère équipe d’assistance CrePal,
Je demande la suppression de mon Compte CrePal et des Données personnelles qui y sont associées.
E-mail du compte : [Votre adresse e-mail enregistrée]
Type de demande : Suppression complète du compte et des données
Je comprends que cette action est permanente et que mes projets et contenus seront supprimés et ne pourront pas être récupérés.
Veuillez confirmer la réception de cette demande et m’informer lorsque la suppression sera terminée.
Merci,
[Votre nom]
Délais du processus de suppression
- Accusé de réception : Nous visons à confirmer la réception sous 3 jours ouvrables.
- Vérification d’identité : Nous pouvons Vous contacter pour vérifier Votre identité avant de traiter la demande, afin d’éviter les suppressions non autorisées.
- Traitement : Après vérification, Nous traitons la suppression dans un délai de 30 jours, sauf si une période plus longue est autorisée ou exigée par la loi.
- Confirmation : Nous enverrons un e-mail de confirmation lorsque la suppression sera terminée.
Ce qui est supprimé
Après le traitement d’une demande de suppression vérifiée, Nous supprimons ou anonymisons :
- Le profil de Votre Compte et Vos identifiants de connexion
- Les projets et contenus créatifs associés à Votre Compte
- L’historique d’utilisation et les préférences liés à Votre Compte
- Les fichiers associés stockés sur Nos systèmes pour Votre Compte
Important : La suppression est permanente et irréversible. Téléchargez tout contenu que Vous souhaitez conserver avant de soumettre une demande.
Données que Nous pouvons conserver
Dans des circonstances limitées, Nous pouvons conserver certaines informations après une demande de suppression :
- Conformité légale et fiscale : enregistrements de transaction ou de facturation requis pour des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
- Prévention de la fraude et sécurité : enregistrements limités nécessaires pour prévenir les abus, la fraude ou les incidents de sécurité.
- Procédures judiciaires : données que Nous devons conserver pour nous conformer à une procédure légale, à des demandes gouvernementales, ou pour établir, exercer ou défendre des droits.
Toute donnée conservée est stockée de manière sécurisée et utilisée uniquement aux fins ci-dessus.
Services tiers
La présente Politique couvre les données détenues par CrePal. Si Vous Vous êtes connecté via un fournisseur tiers (par exemple Google ou Apple), Vous pouvez également devoir gérer les autorisations ou les données auprès de ce fournisseur :
Nous contacter
Questions concernant cette Politique de suppression des données ou aide pour une demande de suppression : [email protected].
Pour Nos pratiques de confidentialité complètes, consultez la Politique de confidentialité.